Empleados que son HEROes


La gente a la que le va bien en la vida es la gente que va en busca de las circunstancias que quiere, y si no las encuentra, se las hace, se las fabrica.”.
George Bernard Shaw

Todo empresario busca que sus empleados rindan lo mejor posible y, por ende, le salgan lo más rentables posibles. Sin embargo, lo normal es que, tras el rendimiento por encima de la media que causa la contratación, el nivel del empleado caiga hasta mantenerse en la media del resto de sus compañeros. Es algo muy común y muy humano. El problema surge cuando el empresario quiere que esto no pase…sin hacer nada diferente.

Josh Bernoff, co-autor de El mundo Groundswell habla de los HEROes (por sus siglas en inglés Highly Empowered and Resourceful Operatives). Los HEROes son esos empleados altamente cualificados y están altamente motivados. Para bien o para mal, lo normal es que estén auto-motivados, no porque la compañía haya hecho nada para ello.
El tema es que, probablemente, el grueso de las empresas tenga HEROes pero no lo sepa. Sólo necesitan voz y voto y, eso es algo que las herramientas y aplicaciones sociales se han encargado de democratizar de una forma excelente. Por tanto, desde el punto de vista técnico es muy fácil dar esa voz y ese voto. Lamentablemente lo dificil es el cambio de cultura, el pasar de la economía del taylorismo y la abundancia al management del s. XXI.
El autor no se conformó con la definición de HEROes sino que, quiso profundizar en si este tipo de personas abundaban más en un departamento que en otro. Resultó que el departamento de marketing y ventas abarcaba más del doble de HEROes que el resto de departamentos. La pregunta que todo empresario se haría es cómo trasladar este alto índice al resto de la organización. Según Josh Bernoff,se trata de cultura. La tecnología debería estar al servicio de los empleados, no viceversa.
Para lograr una plantilla motivada y con iniciativa, se debe trabajar desde la base. Esto es, identificar a los innovadores y más participativos y darles apoyo para que, su trabajo acabe siendo visto por el resto. No es nada nuevo, se trata de una ciencia llamada Social Network Analysis que data del s.XIX pero que, ahora puede ver su máximo esplendor gracias a la democratización de las herramientas.

Cómo emprender en 4 pasos

Hace un año publiqué en el blog TRW una traducción de una carta sobre un emprendedor que respondía a un joven con una idea de negocio.

Dada mi actual situación en la que me encuentro a punto de dar un salto al exterior donde, aprender de mucha gente y, tal vez llegar a emprender, es el momento perfecto para replicarlo aquí.

Dejo a continuación esa traducción porque no tiene desperdicio. También se puede consultar la versión original en el post de John Prendergast.

He recibido un mail de alguien pidiéndome feedback sobre su idea para un producto. La idea en sí misma era tan confusa como la mayoría de ideas en su primera fase pero, lo que captó mi atención fueron los objetivos.

Decía:
Objetivos:
  • 1er mes: definir el concepto y encontrar un equipo
  • 6 meses: desarrollar una versión beta
  • 6 meses – 1 año: encontrar empresas con las que testar y mejorar el programa
Es justo al revés. Pone la investigación del mercado justo al final. Me tuvo pensando sobre cuánto necesitamos enseñar a los jóvenes emprendedores todavía. Estamos logrando una evolución increíble en entender cómo crear un nuevo producto o empresa pero, la mayoría de los empresarios aún no han salido del método del “campo de sueños” en el que hemos estado historicamente.

Esta fue mi respuesta

Gracias por compartir tu idea.

Me centraré en el proceso en lugar de en la idea porque, deberías obtener el feedback sobre tu idea por parte del mercado, de tu público objetivo más concretamente.

Objetivos: tu único objetivo inicial debería ser el descubrir si a alguien le interesa tu idea. ¿Le será de utilidad a alguien? El mayor riesgo de las startups es crear un producto que nadie quiere. Si yo fuese tú, mi proceso sería algo tal que así:

1) Semana 1 – bocetos. Plasma las ideas en un papel (o con una herramienta como Balsamiq) donde reflejes el concepto básico. Las palabras son menos efectivas que los dibujos para comunicar ideas.

2) Semanas 2-4: ve a hablar con la gente que crees que tiene el problema que tienes en mente. Si te saltas este paso echarás a perder todo el tiempo invertido en tu idea.

a) Pregunta cómo están abordando el tema en el que quieres trabajar. Averigua si ellos lo ven como un problema. En tal caso, cómo lo están solventando? qué falla o en qué se puede mejorar? (advierte que aún no he expuesto la idea). El objetivo es descubrir si ellos piensan que tienen un problema y cómo encaja este con tu idea.

b) Muéstrales la idea y fíjate si ellos lo ven como una solución a sus problemas.

c) Perfecciona la presentación y repítelo con 5-10 personas! Será incómodo porque verás cómo tu idea está totalmente desviada pero, si tienes suerte, las entrevistas te habrán servido para centrarte en una parte de la idea que parece provechosa.

d) Limpia la idea que tienes a modo de boceto hasta que sientas que no hay nada que choque con tu público objetivo.

e) Reúnete con algunos de tus potenciales clientes y ten la misma conversación que antes pero con tu idea totalmente limpia y, asegúrate de que te has acercado más a las necesidades.

3) Semanas 5-8: una vez hayas obtenido el visto bueno de tus clientes potenciales, piensa en cómo hacer una versión del producto lo más pequeña y simple posible por la cual alguien esté dispuesto a pagar. Observa que aún no es necesario fabricar el producto. Basta con juntar unas cuantas herramientas ya existentes que simulen lo que quieres hacer.

4) Semanas 9-10: presenta el producto a tus potenciales clientes y observa si les interesa. Si no es así, busca qué ha fallado entre la idea del problema y tu ejecución. Los clientes no te dirán cómo solventar el problema, simplemente te dirán si les sirve o no. No esperes más.

Piensa en el proceso como la forma de testar tus ideas en el mundo real de la manera más rápida y barata posible. Es crucial la rapidez con la que seas capaz de evolucionar del ciclo de aprendizaje sobre los potenciales clientes para convertirlo en un producto que satisfaga sus necesidades progresivamente.

Lo único que necesitarás si te cuesta dibujar las ideas es la ayuda de un diseñador web, a quien podrías contratar como co-fundador para que trabaje contigo durante este proceso.

Pienso que lo que hallarás será que el problema que pensabas haber identificado y que podías solucionar de una u otra manera no será como tú creías. Lo que te diga el mercado será con lo que puedas comenzar.

Esta manera de aproximarte al mercado tiene dos ventajas:

  1. Disminuye la probabilidad de que tu idea no le interese a nadie.
  2. Asumiendo que encuentres una necesidad en la que merezca la pena trabajar, tendrás unos datos y conocimientos del mercado que ningún otro disfrutará, lo cual aumenta las posibilidades de que atraigas clientes y capital que te hará falta para avanzar.

Hay multitud de libros y blogs escritos sobre este tema. Échales un vistazo para un conocimiento más profundo.

Cuida a tus contactos

Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno.” Dale Carnegie


Las relaciones no son de usar y tirar. Cuando conocemos a alguien, nunca sabemos cuándo podemos volver a cruzárnoslo. Por ello, debemos cuidar a nuestros contactos aunque la relación parece que vaya a terminar para siempre (por ejemplo: un trabajador despedido y su jefe).

Cuando yo estaba en el master, o también durante la carrera, le pedía a los profesores su tarjeta. Les agregaba a LinkedIn y, como no eran demasiados, podía seguir con mayor o menor frecuencia sus movimientos.

Al asistir a eventos, me encontraba a muchos y podíamos mantener ese contacto. Cuando iba a un evento fuera de mi ciudad, escribía a quien conocía de allí para informarle de que iba para allá y si podíamos vernos. Aunque no nos viésemos, era una excusa para retomar el contacto, que se acordase de mi. Nunca se sabe cuando puede hacer falta.

Eso sí, es vital tener una cosa clara: los contactos no son para aprovecharte de ellos.

A nadie le gusta tener la sensación de que se aprovechen de uno mismo. Cuando pides algo a alguien, comunica muy bien el valor que le aportas a cambio. Si se trata de un favor, asegúrate de que la relación está en un punto como para pedirlo.

Pasarse de la raya es muy fácil y la vuelta atrás muy dificil. Cuando un contacto te pida algo, si puedes dárselo, hazlo. Las personas que conozcas en tu carrera profesional no son una pila de tarjetas a las que llamar sólo cuando te interesan.

El mejor ejemplo sobre cómo cuidar a los contactos y los resultados que pueden dar, lo tenemos en la película En busca de la felicidad.

En este video (minuto 1) vemos hablando a Will Smith sobre cómo consiguió vender a unas cuentas muy dificiles y dice literalmente: “me presentaron a unos tipos en un partido, me dieron sus tarjetas y, me los trabajé”. La parte clave es “me los trabajé”. No les vendió nada en cuanto les conoció.

Un minuto después, vemos cómo llama a un cliente muy importante solamente para darle las gracias. No le vende nada. Sólo le da las gracias. 

Tú te trabajas a los contactos o sólo haces spam?

La suerte no existe

Si amas lo que haces, nunca será un trabajo“. Confucio


Hace tiempo vi la charla de Carlos Blanco cuando inaguró el primer Iniciador Las Palmas. Toca muchos puntos interesantes pero, uno de los que más me impactó fue el de casualidad vs causalidad (minuto uno del video incrustado).

Las cosas nos suceden por casualidad (suerte) sino por causalidad (causa-efecto). Al final suele haber un poco de ambas cosas pero, no debemos olvidar que primero viene la causalidad. Una vez hemos hecho cosas, es cuando empieza a aparecer la misteriosa suerte, nunca antes.

De este modo, cuando queramos hacer algo, debemos pensar en qué hacer para lograrlo y no esperar que las cosas sucedan porque sí.

Esta mentalidad tuvo mucho que ver en que lograse mi primer trabajo y, no fue más que porque empecé a hacer cosas en aquello que me gustaba (blogging, asistir a eventos, conocer empresarios,…). Hacer lo que nos gusta también es un punto que toca Carlos Blanco en esta charla.


Iniciador Las Palmas_part02 from Motion4startups on Vimeo.

Herramientas imprescindibles para construir tu imagen personal en internet

No hace falta ser bueno, también hay que demostrarlo“. Lluis Bassat
Basándome en la charla que hice cuando Raúl Espada me invitó a explicar las distintas herramientas para crear una imagen personal, resumo en la siguiente presentación las herramientas imprescindibles a utilizar.

Más adelante explicaré cómo las usé en mi caso en concreto, lo cual me acabó dando un trabajo.

Sin promoción no hay producto

Tras la entrevista a Phil Libin, quería manifestar las impresiones que me causaron algunas de sus afirmaciones. Concretamente la de “no hacemos otro marketing mas que el propio producto”.

Según Phil, las apps no necesitan de inversión en promoción sino que, es preferible invertirlo todo en el producto. Si bien pienso que por mucha promoción que se haga, si un producto es malo no se venderá, desde luego la promoción juega un papel crucial.

Para contrastar mi opinión, quería consultar a Ruth Rodriguez quien, por esas fechas trabajaba en Justyourtrip -app de audioguías-. Ella opina lo siguiente en cuanto a la promoción de las mismas:


“Para estar dentro de los 100 primeros en el ranking de apps de iTunes dependerá sobretodo de los comentarios y puntuaciones que te dé el usuario. Si logras estar arriba, está claro que “lo demás viene sólo” ya que, la mayoría de los usuarios de apps consultan las apps mas destacadas dentro de los rankings y de ahí su consecutiva descarga. 

Afortunadamente en la red existe una palabra muy importante que es colaboración. Después de ir a muchas ferias, seguir a gente muy interesante en Twitter relacionada con el sector de turismo, conocerlos en persona y, hablar con bloggeros del sector de tecnología, nos ha ayudado de manera muy positiva. 

Nosotros tenemos banners colocados estratégicamente, procuramos estar en los eventos más relevantes y difundir alguna que otra nota de prensa (sobretodo a nivel internacional que es el mercado que más nos está costando alcanzar), intentar posicionarnos en la red, hacer mucha investigación en las redes, leer muchos blogs y ver si se puede hacer alguna colaboración cómo concursos, sorteos, menciones… 

Ahora estamos preparando un concurso en nuestro Facebook muy suculento para el lanzamiento de la línea de cruceros. Este tipo de acciones ayudan a llamar la atención y al final acaban entrando para conocerte. 

Me imagino que cuando eres una marca grande, “lo demás vendrá sólo” tendrá sentido, en los comienzos queda claro que no. Para los primerizos, toca hacer -aparte del esfuerzo de investigación- una pequeña inversión que a la larga se verá recompensado, siempre y cuando tu app sea una app 10 (bueno, bonito y barato).”

En definitiva, pienso que hay que esmerarse en hacer un producto excelente y, a partir de ahí, trabajar intensivamente la promoción. Pero de ahí a afirmar que se debería dejarlo todo en manos de la “calidad” y que los medios vengan a ti me parece, cuanto menos, osado. 

¿Acaso el top 10 de Android Market o de la App Store son las que de verdad más prestaciones ofrecen? ¿Cuánto dinero hay detrás metido tanto en publicidad como relaciones públicas
Phil-Libin-CEO-de-Evernote-durante-La-Red-Innova

Construye un producto para ti mismo. Entrevista a Phil Libin, CEO de Evernote


En el mes de mayo volví a asistir a La Red Innova y, tuve la oportunidad de entrevistar a Phil Libin, CEO de Evernote. Esta entrevista ya la publiqué en el blog TRW pero, me gustaría reproducirla aquí ya que, el próximo post será mi impresión personal acerca de algunas de sus afirmaciones.

  • Durante tu charla, mencionaste que el punto ideal de usuarios premium era del 5%. ¿Por qué 5% y no 10% ó 15%?

Bueno realmente no sabemos si es exactamente 5%. Puede ser 6%, 7%,…pero siempre cerca del 5%. En Evernote queremos que los usuarios lo sean de por vida y si tuviésemos una tasa de usuarios premium muy alta, digamos 20%,  haríamos dinero muy pronto pero, problamente, por cada usuario premium que obtuviesemos, habría alguno freemium que pensaría que la versión gratuita no es lo suficientemente buena. Una tasa del 20% de usuarios premium sería un síntoma de que seguramente existan grandes diferencias entre la versión de pago y la gratuita.

Haciéndo cálculos, nos interesa una tasa de usuarios premium baja porque, los usuarios freemium permiten un mayor volumen de descargas y los premium de Evernote lo son por muchos años, que es más rentable que tener muchos usuarios premium pero durante poco tiempo y con pocos usuarios en total usando la aplicación. 

Dejando a un lado las tasas de usuarios premium frente a los que son fremium, lo que tenemos claro es que la aplicación gratuita de Evernote debe ser magnífica porque, es la forma que tenemos de convencerte para que te hagas usuario de nuestra aplicación y con el tiempo convertirte en premium.

  • A raíz de que queréis hacer una aplicación excelente, durante tu charla comentaste que reinvertís el 90% de vuestros ingresos en desarrollar el producto para seguir manteniendo el nivel. ¿Qué opinión te merece entonces la ley del marketing que afirma que estamos en un “mercado de percepciones” y no de “productos”?

Sí, pienso que en el mercado de aplicaciones la calidad lo es todo porque el producto es el marketing. No hacemos otro marketing mas que el propio producto. Cada vez que liberamos una nueva versión de la aplicación, obtenemos muchísima publicity debido a la prensa que nos dan, gracias a las cualidades de nuestro producto. 

En definitiva, todas nuestras acciones de marketing van encaminadas al producto porque, es la herramienta más potente. Nosotros no creamos anuncios para la final de un Mundial o cosas por el estilo, simplemente dirigimos todos esos esfuerzos en crear un gran producto. 

Así que discrepo completamente con esa ley del marketing, en lo que a productos de consumo de aplicaciones se refiere. Otra cosa es en el mercado de la distribución y de las grandes marcas.

  • ¿Cuál es la ventaja competitiva de Evernote frente a otras herramientas como Delicious o Diigo?

Bueno realmente no pensamos mucho en la competencia. Hay mucho que hacer para desarrollar el producto y hacerlo mejor como para estar ocupado mirando para atrás lo que hacen los demás. 

Pienso que en lo que nos tenemos que esforzar es en dejar claro que Evernote es una plataforma para recabar todas tus memorias, todo lo que está en tu cabeza tenerlo en Evernote (webs, imágenes, archivos de audio, tarjetas de visita, planes de negocio,…).  

No creo que nadie más haga esto pero, aunque así sea, no nos preocupamos por ello sino que seguimos centrados en nuestro producto. Centrarse en la competencia no ayuda, no te sirve para saber cuáles van a ser las futuras amenazas. 

Probablemente ninguna de las amenazas de Evernote sea una empresa que exista hoy sino, sea la empresa que monte alguno de los asistentes hoy.

  • ¿Qué consejo le darías a alguien que quiere montar una startup, en términos de financiación, captación de usuarios, etc.?

Bueno en Evernote tenemos un poco de trampa porque hacemos algo poco común en las empresas. Evernote es mi tercera empresa, las dos anteriores hacían cosas para gobiernos y grandes empresas. 

En Evernote lo que hicimos fue crear un producto para nosotros porque éramos el público objetivo. Si estuviésemos vendiendo seguridad para un Gobierno nos costaría desarrollar un buen producto porque sencillamente no somos un Gobierno y no amaríamos ese producto, no sabríamos lo que querríamos de él.

Cuando haces algo para ti, todo se vuelve mucho más fácil. Te conviertes en el público objetivo y sabes cómo quieres que sean las cosas. Así que mi consejo es que es mucho más fácil emprender si construyes algo que tú mismo amas. No trates de ponerte en la piel de gente que no eres. Evidentemente no siempre puedes construir un producto para ti mismo pero, sería lo ideal.

  • Siempre hablas de que Evernote retiene la web de por vida. ¿Cuáles son los planes de Evernote para los próximos 5 ó 10 años? ¿Ser adquirido por Google, por ejemplo?

No, no buscamos ser comprados. Nuestra estructura financiera es independiente así que nuestra meta es ser una compañía que sea reconocida como histórica y significativa. Dentro de 50 años la gente sabrá lo que es Evernote. En absoluto seremos adquiridos ni desapareceremos. Todo lo que construyamos será para ser una gran empresa independiente y rentable.

Pienso que construir una empresa para ser comprados por otra es un error. Mis dos primeras empresas acabaron siendo compradas pero, no estaba todo el rato pensando en la adquisición sino en desarrollarlas. Sin embargo, en Evernote tenemos muy claro que lo que buscamos es ser un gran empresa y mantener nuestra independencia.

  • ¿Tienes algún plan para ofrecer estadísticas de uso en las empresas que usamos Evernote de forma colaborativa, como en MindProject?

Como pudiste comprobar durante la ponencia, en Evernote nos encantan las estadísticas y los números. Nos gusta medirlo todo así que, es posible que en un futuro ofrezcamos esa posibilidad. 

Sin embargo, una cosa que nunca haremos será quedarnos tus datos. Lo que tu archives y cómo lo utilices será siempre tuyo, nosotros nunca entraremos ahí. Salvo que quieras compartirlo, claro. 

No haremos data mining ni filtraremos tus contenidos para ofrecerte publicidad personalizada. Nosotros sólo ponemos la infraestructura y tú la usas para ti mismo. Si bien estudiaremos tendencias generales, desde luego nunca entraremos en la forma que gestionas tus archivos.

  • En definitiva, podríamos concluir que la frase del día es: “construye el producto para ti mismo. Luego vendrán los clientes”

Pienso que eso sería lo ideal, sinceramente. Obviamente no siempre puedes hacer algo que amas porque entonces no venderíamos productos para Gobiernos o grandes bancos, por ejemplo. Pero si puedes, hazlo.

Entrevista a Phil Libin, CEO de Evernote. La Red Innova 2011 

Conclusión

De esta entrevista que logré en exclusiva para MindProject, me quedo con las siguientes tres cosas:
  1. Es mucho más fácil si emprendes en algo que está hecho para ti.
  2. La obsesión por crear un producto excelente.
  3. La amenaza para tu empresa puede ser una que todavía no exista.
Sobre emprender siendo el usuario del producto es algo de lo que también habló Pau García-Milá o incluso, Martín Varsavsky comentó que era uno de sus requisitos para invertir en una empresa.

Que el marketing empieza por el producto es algo que comparto totalmente aunque, eso no debería hacernos pensar que el marketing y la promoción no es importante ya que, ¿acaso las aplicaciones más descargadas son realmente las que ofrecen las mejores prestaciones?

Vender en tiempos de crisis

El medio es el mensaje“. Marshall McLuhan

Si me preguntasen cómo vendería un coche de segunda mano hoy, mi respuesta rápida sería la de colgar la oferta en los principales portales de compra-venta. Con su descripción, sus fotos, su mail de contacto y su teléfono para estar a completa disposición de cualquier posible comprador.

Nada de eso. Resulta que cuando vives en el centro de una ciudad y, en tu calle habrá cerca de una decena de porteros de edificios, no hay mejor comercial de tu coche que ellos mismos. De hecho, incluso alguno de ellos puede ser un comprador (como finalmente ocurrió).

Así fue como mi hermano en tres días consiguió a varios compradores para el viejo coche de mi madre que, decidió cambiarlo por fin este verano pero, sin la ayuda que hasta ahora existía de que el concesionario te lo compraba. 

Había que vender un coche en tiempos de crisis y, resultó que la manera más rápida y eficaz de vender fue sin usar en absoluto Internet. Sólo hablar con la gente apropiada o, dicho de otra forma, publicar la oferta en el medio adecuado.

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Norma número uno del blogger: la perseverancia

La victoria pertenece al más perseverante“. Napoleón


Este es el primer post que escribo en este blog desde hace siete meses. Es un error garrafal y hasta lo considero una falta de respeto para aquellas personas que lo siguen. Así que, en primer lugar, quisiera presentar mis más sinceras disculpas por haber estado tanto tiempo sin publicar aquí -ya que durante este tiempo sí he continuado aportando en el blog TRW, donde trabajo actualmente-

Por otra parte, me ha venido de cine -y nunca mejor dicho- la carta de uno de los co-fundadores de Pixar que ha revolucionado la Red últimamente. Habla sobre la persistencia y resulta realmente motivadora para aquellos que trabajan en publicidad o temas creativos. La reproduzco a continuación porque será lo que lea la próxima vez que descubra avergonzado que llevo meses sin publicar en mi propio blog:

Persistir
A quién pueda inspirar,
Yo, como muchos de ustedes los artistas allá afuera, estoy en constante cambio entre dos estados. El primero (y más preferible de los dos) es el de la zona blanca, encendido en el asiento, a toda máquina en modo creativo. Esto ocurre cuando ponemos la pluma y las ideas se derraman como el vino en un cáliz real… Esto sucede alrededor del 3% del tiempo.
El otro 97% del tiempo me encuentro con la frustración, dificultades, en la esquina de la oficina en modo “papel arrugado”. Lo importante en ese momento es sudar tinta con diligencia a través de ese pantano del desaliento y la desesperación. Aplicarse, comentar y escuchar las historias de los profesionales que han estado haciendo películas durante décadas, pasando por las mismas historias y los problemas de producción indignantes.
En una palabra: Persistir.
Persiste en contar tu historia. Persiste en llegar a tu público. Persiste en mantenerte fiel a tu visión. Recuerda lo que Peter Jackson dijo: “El dolor es temporal. El cine es para siempre”. Piensa en todas las persona que deben saber.
La próxima vez que te golpee el bloqueo del escritor, o que el ordenador se bloquee y se pierde el trabajo de una noche entera porque no le diste a guardar (siempre darle a guardar), recuerda: Nunca estarás muy lejos de la siguiente ráfaga de creatividad divina. Trabaja a través de ese 97% de la mediocridad para llegar a ese 3% con el que todo el mundo te recordará para siempre.
Les garantizo que el arte vale la pena el trabajo,
Su amigo,
Austin Madison
La aventura está ahí fuera
Como en su día le dije a mi querida amiga Ida Vega, cuando no sé de qué escribir significa que no estoy leyendo. Porque cuando leo es cuando me abordan los temas y las ideas. Aunque a veces también uno encuentra la inspiración en la calle, cuando entra a una tienda o ve una valla publicitaria. Pero los libros y las fuentes de información son sin duda mi lugar de referencia.

Afortunadamente,  durante estos siete meses, he ido anotando en borradores ideas para mis posts y que aprovecho para adelantar por aquí:

  • Por qué Lady Gaga es un ejemplo de buen marketing. Según Seth Godin, siempre habrá detractores. Hagas lo que hagas. De hecho, sólo el 2% te seguirá. El marketing se trata de encontrar a ese 2% y entregarte a ellos por completo.
  • Y qué hay de lo mío?. Nos empeñamos en pensar que nuestro producto es el mejor…cuando la mayoría de las veces no lo es. Creemos que nos tienen que comprar porque sí, olvidando por completo el valor para el usuario, que es la base de todo. Es lo que se conoce como lección Delicious.
  • Conclusiones de un becario. Cuando finalicé mis seis meses de becario en MindProject, decidí anotar a modo de decálogo mis conclusiones. Lo que me advirtieron en la carrera, lo que aprendí durante esa etapa y, lo que le diría a los que terminen su carrera próximamente.
  • Aprender de los demás (título aún por pensar). Existe una serie de documentales llamado “conexiones de la ingenería”, en National Geographic. Es impresionante cómo en pleno s.XXI usamos tecnologías qué no distan mucho de las empleadas antes de Cristo. Un post sobre que antes de hacer algo, deberíamos aprender de los que lo han hecho antes. Nos ahorraríamos mucho tiempo y esfuerzo.
  • Internet + freemium = mucho dinero (también está por definir el título). Este post surgió a raíz de la polémica que suscitó la Ley Sinde. Se trata de un análisis de las empresas que están triunfando en Internet gracias precisamente a su modelo freemium, y no de hacer pagar por todo como pretenden hacer algunos.
  • Herramientas de personal branding. Mi profesor tanto de carrera como de master, Raúl Espada, me invitó a dar una clase sobre personal branding y cómo lo había aplicado en mi caso. Cómo me di a “conocer” y además, conseguí mi actual trabajo gracias a ello.
  • Vender en tiempos de crisis. Esta fue la útima de mis ideas anotadas y fue a raíz de mi sorpresa al comprobar cómo mi hermano, sin emplear ninguna herramienta de Internet, vendió el coche viejo de mi madre en tres días. Sólo con el boca-a-boca. Siempre me he definido como un talibán digital reformado pero, este tipo de experiencias le pone a uno los pies en el suelo.
Con esto no me queda más que repetir mi lamento por haber descuidado mi propio blog durante tanto tiempo y, anunciar que volveré a estar activo. Con al menos una entrada semanal. 

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La diferencia entre Amazon y una librería

Una vez un profesor me dijo que para ser grandes hay que marcarse grandes propósitos. Eso es lo que hace que una empresa tenga una ambición global o que se conforme con un mercado local.

La razón social de Amazon: “buscamos ser la empresa más centrada en el clientepara tres conjuntos de clientes principales: los clientes de los consumidores, los clientes del vendedor y los clientes del promotor.”

La razón social de cualquier librería: “vender libros“.
Cuando tu razón social va más allá de vender lo obvio, es que estás mirando el horizonte y pensando en crecer. Un ejemplo clásico es el de IBM cuando decía “no vendemos ordenadores, vendemos soluciones”.




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